سوالات متداول

  • روش ارسال محصول به تهران، حومه و غیره به چه شکله؟

ارسال کالا در تهران به دو روش ارسال عادی توسط پست و ارسال فوری توسط پیک انجام میشود.

اما ارسال کالا در شهرستانها فقط توسط پست صورت میگیرد.

 

  • چه مدت طول میکشد تا کالا به دستم برسد؟

در ارسال عادی، کالا بعد از  2 الی 4 روز کاری به مقصد میرسد.

در ارسال فوری در تهران در ایام غیر تعطیل، اگر سفارش مشتری قبل از ساعت 12 ظهر ثبت شود کالا همان روز به مقصد میرسد و اگر بعد از 12 ظهر ثبت شود، یک روز بعد به مقصد میرسد.

 

  • هزینه ارسال محصول چه مقدار است؟

ارسال عادی محصول، رایگان میباشد و هزینه ای برای مشتری ندارد.

اگر مشتریان ساکن تهران گزینه “ارسال فوری” را هنگام ثبت سفارش انتخاب کنند، با پرداخت 20 هزار تومان محصول را پس از چند ساعت تحویل میگیرند. (غیر از ایام تعطیل)

 

  • آیا امکان تعویض سایز، مدل، رنگ و یا مرجوع کالا را دارم؟

تا 7 روز پس از ثبت سفارش امکان تعویض و یا مرجوع کالا وجود دارد. هزینه برگشت کالا به فروشگاه کاراکال به عهده مشتری میباشد.

 

  • چطور سایز پای فرزندم را بدست بیاورم؟

هنگام خرید هر محصول، بخشی به نام “راهنمای انتخاب سایز” وجود دارد که با مراجعه به این بخش میتوانید سایز دقیق پای فرزندتان را بدست آورید.